網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣電商品牌。在不斷拓展“基礎(chǔ)設(shè)施”的同時(shí)，也在培養(yǎng)品牌與用戶關(guān)系的內(nèi)涵和深度。
虛擬品牌社群成為消費(fèi)者決策的必要中介環(huán)節(jié):移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體調(diào)解人際關(guān)系，打破人際傳播與大眾傳播的界限。人和人際因素插在消費(fèi)者和品牌之間，人和品牌之間存在復(fù)雜的函數(shù)關(guān)系。所謂的口碑傳播，只有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的虛擬品牌社區(qū)環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)?？诒辉儆纱蟊娒襟w的議程驅(qū)動(dòng)，而是由網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的鄰里關(guān)系自然生成。
匿名帶來的無壓力交流，讓品牌更容易控制社群成員的思想。在虛擬品牌社區(qū)中，社區(qū)成員一般以匿名狀態(tài)呈現(xiàn)，匿名狀態(tài)下的觀點(diǎn)或想法更真實(shí)、更本能。一方面，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣管理者可以很容易了解社區(qū)成員的想法，及時(shí)調(diào)整自己的輿論引導(dǎo)策略，達(dá)到更好的傳播效果；另一方面，如果社群成員中存在負(fù)面意見，一定程度上會(huì)增加正面意見成員的緊張感和凝聚力，從而增強(qiáng)忠誠(chéng)社群成員的免疫能力。社區(qū)成員之間的人文關(guān)懷會(huì)增強(qiáng)虛擬品牌社區(qū)的歸屬感。雖然社群成員關(guān)系的產(chǎn)生是基于品牌的橋梁和紐帶作用，但一旦虛擬品牌社群建立起來，社群成員之間的關(guān)系可能會(huì)超出原本由品牌限定的范圍，發(fā)展成為更人性化的關(guān)系群體。
百都在網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷公司引入的那一年，越來越多的電商品牌研究CRM系統(tǒng)，以及其運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等。都把客戶信息作為更基本的信息基礎(chǔ)。
作者：徐州百都網(wǎng)絡(luò) | 來源： | 發(fā)布于：2022-04-23 09:30:06